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网购纠纷具体什么情况

网购纠纷先别急，把订单、聊天记录、支付凭证、商品照片和物流信息保存好。先找商家协商，要求退货退款、换货或赔偿。商家不处理，就申请平台介入；平台解决不了，可向市场监管机关投诉，或到法院起诉。若商家欺诈，可主张退一赔三，不足五百按五百算；食品有问题可主张十倍赔偿。证据要全，诉求要明确，别拖过时效。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。