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不知道具体情况，只能大概说一下。如果符合七天无理由退货，退货后商家必须退款。如果已经过七天，但因质量等问题，有合理理由退货，商家不退款，大福体育网页版登录入口打商家所在地的12315投诉，或者向当地市场监督管理局投诉。如果有其他情况，无法在网上说清，请到当地律师事务所向律师大福体育网页版登录入口。

商家不给退款，关键看是不是质量问题或者符合七天无理由退货。能证明商品有瑕疵，或者没拆封不影响二次销售，商家就得退。你先保留付款记录、订单截图和聊天记录，直接找平台客服介入，让平台处理。平台不解决，就去当地市场监管局投诉，或者起诉到法院要求退还货款。诉讼金额不大，程序也不复杂，别怕麻烦。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。

请保留好大福体育官方app下载、付款凭证、商品及沟通记录。若商品有质量问题或商家违约，您有权要求退款；网购一般享七天无理由退货。建议先与商家协商，不成可向平台或12315投诉，仍无法解决可诉至法院。具体需结合案情进一步分析。我是济南的殷德友律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一大福体育网页版登录入口。