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京东推出家电回收、清洗维修等售后效劳,意在添加用户黏性

2017/9/14 11:12:18点击:

     相较于低价,电商平台越来越注重经过完善售后效劳吸引消费者。京东日前宣布,在年终推出“家电小秘书”的根底上,推出回收、清洗维修等售后效劳新举措,并明白装置付费标准。南宁液晶电视机售后维修值得留意的是,另一大家电批发巨头国美此前也表示,以家电售后效劳爲次要业务的国美管家,将在此前的效劳根底上开启在家政、家居维修、洗护、鲜花等范畴的新效劳。

  旧家电无人回收、家电清洗难预定、家电维修乱免费不断是消费者常常在家电售后上遇到的难题。据理解,京东家电的售后效劳将被打包放到“家电小秘书”效劳平台上,消费者可以经过该平台,完成家电的回收、清洗、维修等售后效劳。以家电回收效劳爲例,京东目前已在全国300个城市完成家电上门回收效劳。用户预定成功后48小时内上门回收,中心城市可24小时内上门。据理解,“家电小秘书”是京东于往年2月上线的售后效劳平台。
  瞄准售后效劳市场,想要经过效劳晋级吸引消费者的家电批发企业不止京东一家。日前,国美在美谈系列发布会上表示,企业打造的“互联网+效劳”平台国美管家,将在家电维修、回收、清洗及手机维修、回收等传统业务项目根底上,延伸到家政、家修、洗护、鲜花、配件等范畴,并承诺26分钟呼应、工程师实名制、不测险投保等。剖析以为,家电后效劳市场存在宽广的空间,批发企业想要吸引消费者,除了丰厚的高质量商品之外,更需求不时加码售后效劳体验。
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